农发行黑龙江肇州县支行依托电子银行新功能开启“智捷”对客服务新模式
- 0次浏览 发布时间：2025-06-19 09:28:00
农发行黑龙江肇州县支行依托总行电子银行新增功能成功落地全省系统内首笔线上“结算凭证购买预约”和“现金缴存预约”业务，优化业务办理流程，兼顾不同客户群体需求，完善对客服务模式，开启了“智捷”对客服务新篇章。
农发行电子银行新增“结算凭证购买预约”和“现金缴存预约”功能，客户通过网银或手机银行在线预约即可购买结算凭证和预约缴存现金，无需临柜填写纸质购买单和现金缴款单。“结算凭证购买预约”业务成功后客户持本人身份证件可直接临柜领取购买的相关凭证，“现金缴存预约”业务成功后客户带着同业存款回单临柜领取现金缴存入账回单。
为确保便民利企的新功能够真正惠及目标客群，该行通过主动上门和致电宣导的方式对县域市场中现金业务密集的餐饮个体工商户、农资零售商及涉农小微企业，针对其农资结算、搬运工工资等结算需求详细介绍预约服务的操作流程和核心优势，保障乡村基础金融服务的可行性，助力乡村产业和经济发展。在大力推广电子银行的同时，尊重现金业务的选择，弥合了“数字鸿沟”，确保有温度、有质量的金融服务覆盖到“最后一公里”，实现从“功能上线”到“服务升级”的进阶，打造“智能线上预约、精准线下交付”的“智捷”服务新模式。
下一步，农发行肇州县支行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，通过优质高效的金融服务，精准滴灌乡村的金融需求，助力乡村振兴服务“零”距离，让普惠金融的阳光真正照亮乡村的每个角落。
汤婧婷
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