数据多“跑路” 百姓少跑腿

“不用来回跑，在家门口就办好了法律援助手续，真是帮了我大忙。”前不久，家住壶关县五龙山乡的李某坐在轮椅上，接过上党区法律援助中心送来的调解书，不停地向工作人员道谢。这个曾经因为离婚纠纷在两地之间奔波的当事人，如今靠着长治市法律援助的“市域通办”服务，足不出户就完成了维权。

过去，申请法律援助可不是件省心事儿。地域限制严格，提交申请必须得去案件管辖地办手续。这对像李某这样行动不便的人，或是居住在偏远乡村的群众来说，维权之路就格外费劲。想找个靠谱的律师也不容易，异地维权的时间、交通等成本又居高不下，这些都成了他们申请法律援助时绕不开的“拦路虎”。

为解决群众“多头跑、来回跑”问题，去年，长治市司法局探索推行法律援助“市域通办”试点改革，打开了法律援助跨层级、跨区域受理的道道关卡，把“最多跑一次”变成了更贴心的“就近跑一次”。

如何做到“就近办”？关键在于创新机制。市司法局结合实际情况，推行“代办”和“转办”两种模式：市本级、潞州区和上党区实行“代办”，群众提交申请，接待机构一竿子管到底，受理、审查、指派全负责，“一窗通办”省去中间环节。其他县区采用“转办”，接收材料机构先初步审核，再转交有管辖权的机构审批，通过内部协作让数据多“跑路”，百姓少跑腿。

市司法局还整合全市律师资源，建立接案律师“资源库”，推行“点援制+抢单制”，律师可根据专业方向“抢单”，受援人也能自主选定律师，从而实现专业服务与群众需求的精准对接。

“材料不全可以先受理，之后补上就行，复杂的案子要在规定时间内办完……我们必须不断优化流程、提高效率。”市法律援助中心工作人员说，试点工作开展以来，全市法律援助案件的办理效率显著提升，群众办事更方便、更高效，跑的次数少了，负担也轻了。

建立首问负责、服务承诺、限时办结等工作制度，全面落实减材料、减环节、减时限、减跑动的“四减”服务，通过回访受援人、抽查案卷等方式评估案件办理质量……一系列举措确保每个案件都能得到及时有效处理。截至目前，全市已办理“市域通办”案件67件，群众满意率达100%。

数字背后，是一个个鲜活的民生故事：在市法律援助中心，王某的离婚财产纠纷案顺利解决，她的合法权益得到保障；在上党区，像李某一样行动不便的受援人，得到了上门代办服务……

政策推行要落地，离不开广泛宣传。全市各级法律援助机构通过“线上+线下”双渠道一起发力，在“长治司法”微信公众号开设专栏解读政策，组织“法援进社区”活动20余场，利用电子屏、村居广播循环播放典型案例。“现在集市上的商贩都知道‘市域通办’服务了！”潞州区东街街道司法所相关负责人说。

“试点只是开端，群众满意才是目标。”市司法局相关负责人表示，未来，还将重点优化系统衔接、加强人员培训，将“市域通办”与“一村一法律顾问”工作结合起来，进一步延伸服务触角，推动法律援助资源高效流通、均衡覆盖。“我们的目标很简单，让每一个需要法律援助的群众，都能在身边找到‘法律依靠’。”市司法局相关负责人说。

从“折返跑”到“就近办”，从“程序繁”到“服务优”，市司法局以“市域通办”小切口，做活司法为民大文章，缩短群众维权的空间距离，让法治的温度触手可及。（原庞博）

(责编：张文卫、林晓庆)